Kargolama ve İade

Paketinizin Kargolanması

Kargolar genellikler ödemenin makbuzu basıldıktan 2 gün içinde gönderilir ve imza alınmadan kargo teslim edilmiş sayılmaz. Farklı bir kurye sistemi seçerseniz ekstra fiyat uygulanacak; bunun için bizimle temas kurunuz. Nakliye şeklini siz seçecek ve kurye/kargo durumunu internetten öğrenebileceksiniz.

Ticaret kuryesi/kargosu ücretlerine posta ücretleri vs. ücretlerin tümünü kapsar ve fiyata eklenir. Ulaşım ücretleri kargonun ağırlığına göre değişir, bu yüzden tek siparişte daha fazla birim almanız menfaatinize olacaktır. 2 ayrı sipariş ayrı ayrı hesaplandığından kargo/kurye masrafı tek siparişinkine göre daha fazla olacaktır. Kargo seçimini siz yaptğınızdan ötürü, kargo sizin himayenizde (Kargo esnasındaki tüm yükümlülükler müşteriye/alıcıya aittir.) gönderilir. .

Teslimat
Siparişinizi verdiğinizde teslimat bilgilerinin doğru ve net olarak verilmesi gerekmektedir.
Teslimat bilgilerindeki yanlışlıklardan doğacak problemlerden www.studyosaray.com yada Kargo Şirketi sorumlu değildir.
Cumartesi, pazar ve resmi tatil günlerinde herhangi bir saatte verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren yukarıda belirtilen işleyişe göre teslim edilirler.
Teslimat süreleri şehir merkezleri için geçerli olup, ulaşımı zor ilçe ve kasabalar için 1 ya da 2 gün ilave edilmelidir.
Sorunlu Ürünler ve İade Koşulları
Siparişle ilgili her türlü iletişiminizde mutlaka sipariş numaranızı bildiriniz
En az 2 iş günü içerisinde mail yolu ile info@studyosaray.com adresi kullanılarak iade edilecek ürünün sipariş kodu ile birlikte sorunun nedeni belirtilerek başvurulmalıdır.
Teslimat sırasında farkedilmesi mümkün olmayan sorunlar bu kapsama girer. Bu konuda talebinizin kabulu için en az 2 iş günü içerisinde mail yolu ile info@studyosaray.com adresi kullanılarak iade edilecek ürünün sipariş kodu ile birlikte sorunun nedeni belirtilerek başvurulmalıdır.
iade edeceğiniz ürün(ler)le ilgili fatura ve irsaliyeleriniz ürünler ile birlikte gönderilmelidir.
İade edilen ürünler teslimatta kullanılan firma ile geri gönderilmelidir.
Kargo Teslimatında ürünün zarar görmesi durumunda
Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak, teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır. Eğer teslimatçı firma yetkilisi hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasrsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tesbit edilmesini isteme hakkınız vardır. Ancak paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yapmış olduğu kabul edilmiş sayılır. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise durum tutanağın sizde kalan kopyesi ile birlikte en kısa zamanda bize, info@studyosaray.com adresi kullanılarak bildirilmelidir.
Teslimat konusundaki ürün zarar konusunda tüm sorumluluk kargo firmasına aittir.
Ürünün eksik çıkması durumunda size teslim edilen ürünlerin eksik olduğunu düşünüyorsanız bize info@studyosaray.com adresine mail atarak haber veriniz. Fatura ve sipariş bilgileriniz kontrol edilerek Eksik ürün kargo ücreti bize ait olmak üzere hemen size gönderilecektir.